Политика конфиденциальности

Действует с 1 октября 2026 года.

1. Кто мы

BelaDay – Telegram-бот @beladaybot и мини-приложение в нём для записи к мастерам: онлайн-запись, напоминания, горящие окна, лист ожидания, повторные визиты, статистика и предоплата.

Сервис предоставляет [Имя/компания владельца]. Вопросы о данных: [e-mail для связи].

2. Коротко

• Храним только то, что нужно для записи и напоминаний.
• Переписку в вашем Telegram не сохраняем. Скриншоты оплаты пересылаем мастеру и не сохраняем.
• Деньги клиентов через нас не проходят. Pro оплачивается звёздами, их обрабатывает Telegram.
• Не продаём данные и не показываем рекламу.
• Серверы и база данных – в ЕС (OVH).
• Удалить свои данные можно командой /delete_me в боте.

3. Какие данные мы храним

У всех, кто пишет боту – из Telegram:

• Telegram id, имя и фамилия, username, язык;
• может ли бот вам писать: запускали ли вы бота и не заблокировали ли его;
• служебные данные о сообщениях, которые бот вам отправил, – чтобы их можно было обновить (например, отметить запись подтверждённой).

У мастера:

• профиль: имя для клиентов, адрес ссылки для записи, сферы работы, район и адрес, часовой пояс, валюта;
• услуги, цены и длительность, рабочий график и исключения из него;
• настройки: напоминания, горящие окна, повторные визиты, предоплата (реквизиты или ссылка на оплату, правила отмены), текст автоответа для Telegram для бизнеса;
• подписка Pro: идентификатор платежа в Telegram, сумма в звёздах, срок действия.

О клиентах мастера:

• имя, телефон – если его указали, заметка мастера;
• число визитов, неявок и поздних отмен, дата последнего визита;
• согласие получать горящие окна и предложения записаться снова, лист ожидания.

Записи: время, услуги, цена, статус, подтверждение, комментарий к записи.

История записей: журнал событий – запись создана, перенесена, отменена, подтверждена, отправлено напоминание, предложено и занято горящее окно. По нему работают напоминания и статистика «бот спас».

4. Чего мы не храним

• Переписку в вашем Telegram. Если мастер подключил бота через Telegram для бизнеса, бот видит новое входящее сообщение только чтобы решить, отвечать ли ссылкой на запись. Текст сообщения не сохраняется.
• Скриншоты оплаты. Бот пересылает их мастеру и у себя не сохраняет.
• Платёжные данные. Звёзды за Pro обрабатывает Telegram, мы получаем только подтверждение платежа. Предоплату клиент переводит мастеру напрямую – ни карты, ни денег мы не видим.

5. Зачем мы используем данные

• чтобы клиент мог записаться, перенести или отменить запись, а мастер – вести календарь;
• чтобы отправлять напоминания и собирать подтверждения; ответы на напоминания бот пересылает мастеру;
• чтобы предлагать освободившееся время и напоминать о повторном визите – если вы от этого не отказались;
• чтобы показывать мастеру статистику по его записям;
• чтобы оформлять и продлевать подписку Pro;
• чтобы отвечать на вопросы и защищать сервис от злоупотреблений.

Основания по GDPR: исполнение договора (работа сервиса), законный интерес (напоминания, горящие окна, защита сервиса), исполнение требований закона.

6. Кто видит данные

• Мастер видит своих клиентов и записи к себе. Другие мастера их не видят.
• Клиент видит свои записи у всех мастеров.
• Telegram доставляет сообщения, открывает мини-приложение и принимает оплату звёздами – по своей политике конфиденциальности.
• OVH – серверы и база данных в ЕС.
• Cloudflare – хостинг сайта beladay.com и статистика посещений.

Больше никому данные не передаём, кроме случаев, когда этого требует закон.

Карточки клиентов и записи мастер ведёт для своей работы: он решает, кого добавить и что записать. Для этих данных мастер отвечает как контролёр, а BelaDay обрабатывает их по его поручению. За данные своего аккаунта отвечаем мы.

7. Сайт

Сайт beladay.com не ставит cookie. Посещения считает Cloudflare Web Analytics – без cookie и без отслеживания между сайтами.

8. Сколько храним и как удалить

Данные хранятся, пока вы пользуетесь сервисом. Мастер может сам удалить запись из календаря.

Команда /delete_me в боте после одного подтверждения удаляет:

• ваш профиль в BelaDay – Telegram id, имя, username, язык – и служебные данные о сообщениях бота;
• если вы мастер – вместе с ним профиль мастера, услуги, график, карточки клиентов, записи и статистику. Подписку Pro отмените заранее – в боте, мини-приложении или в настройках Telegram;
• если вы клиент – ваш Telegram отвязывается от карточек у мастеров, и бот больше не сможет вам писать. Записи остаются в календарях мастеров, чтобы визиты не пропали.

Карточка клиента у мастера (имя, телефон, заметка, история визитов) – рабочая запись мастера и после /delete_me остаётся у него. Чтобы удалить и её, напишите нам: [e-mail для связи].

Если после удаления снова написать боту, профиль создаётся с нуля.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас есть, получить их копию, исправить, удалить, ограничить обработку или возразить против неё. От горящих окон и предложений записаться снова можно отказаться в любой момент. Запросы – на [e-mail для связи], отвечаем в течение месяца. Вы также вправе пожаловаться в орган по защите данных своей страны.

10. Безопасность

Данные передаются по защищённому соединению, доступ к серверам и базе данных ограничен.

11. Изменения

Если политика изменится, мы обновим эту страницу и дату вверху. О существенных изменениях сообщим в боте заранее.