Політика конфіденційності

Діє з 1 жовтня 2026 року.

1. Хто ми

BelaDay – Telegram-бот @beladaybot і мінізастосунок у ньому для запису до майстрів: онлайн-запис, нагадування, гарячі вікна, лист очікування, повторні візити, статистика й передоплата.

Сервіс надає [Ім'я/компанія власника]. Питання щодо даних: [e-mail для зв'язку].

2. Коротко

• Зберігаємо лише те, що потрібно для запису й нагадувань.
• Листування у вашому Telegram не зберігаємо. Скриншоти оплати пересилаємо майстру й не зберігаємо.
• Гроші клієнтів через нас не проходять. Pro оплачується зірками, їх обробляє Telegram.
• Не продаємо дані й не показуємо рекламу.
• Сервери й база даних – у ЄС (OVH).
• Видалити свої дані можна командою /delete_me у боті.

3. Які дані ми зберігаємо

Про всіх, хто пише боту – з Telegram:

• Telegram id, ім'я та прізвище, username, мова;
• чи може бот вам писати: чи запускали ви бота і чи не заблокували його;
• службові дані про повідомлення, які бот вам надіслав, – щоб їх можна було оновити (наприклад, позначити запис підтвердженим).

Про майстра:

• профіль: ім'я для клієнтів, адреса посилання для запису, сфери роботи, район і адреса, часовий пояс, валюта;
• послуги, ціни й тривалість, робочий графік і винятки з нього;
• налаштування: нагадування, гарячі вікна, повторні візити, передоплата (реквізити або посилання на оплату, правила скасування), текст автовідповіді для Telegram для бізнесу;
• підписка Pro: ідентифікатор платежу в Telegram, сума в зірках, термін дії.

Про клієнтів майстра:

• ім'я, телефон – якщо його вказали, нотатка майстра;
• кількість візитів, неявок і пізніх скасувань, дата останнього візиту;
• згода отримувати гарячі вікна й пропозиції записатися знову, лист очікування.

Записи: час, послуги, ціна, статус, підтвердження, коментар до запису.

Історія записів: журнал подій – запис створено, перенесено, скасовано, підтверджено, надіслано нагадування, запропоновано й зайнято гаряче вікно. На ньому працюють нагадування й статистика «бот врятував».

4. Чого ми не зберігаємо

• Листування у вашому Telegram. Якщо майстер підключив бота через Telegram для бізнесу, бот бачить нове вхідне повідомлення лише для того, щоб вирішити, чи відповідати посиланням на запис. Текст повідомлення не зберігається.
• Скриншоти оплати. Бот пересилає їх майстру й у себе не зберігає.
• Платіжні дані. Зірки за Pro обробляє Telegram, ми отримуємо лише підтвердження платежу. Передоплату клієнт переказує майстру напряму – ні картки, ні грошей ми не бачимо.

5. Навіщо ми використовуємо дані

• щоб клієнт міг записатися, перенести чи скасувати запис, а майстер – вести календар;
• щоб надсилати нагадування й збирати підтвердження; відповіді на нагадування бот пересилає майстру;
• щоб пропонувати звільнений час і нагадувати про повторний візит – якщо ви від цього не відмовилися;
• щоб показувати майстру статистику за його записами;
• щоб оформлювати й продовжувати підписку Pro;
• щоб відповідати на запитання й захищати сервіс від зловживань.

Підстави за GDPR: виконання договору (робота сервісу), законний інтерес (нагадування, гарячі вікна, захист сервісу), виконання вимог закону.

6. Хто бачить дані

• Майстер бачить своїх клієнтів і записи до себе. Інші майстри їх не бачать.
• Клієнт бачить свої записи в усіх майстрів.
• Telegram доставляє повідомлення, відкриває мінізастосунок й приймає оплату зірками – за своєю політикою конфіденційності.
• OVH – сервери й база даних у ЄС.
• Cloudflare – хостинг сайту beladay.com і статистика відвідувань.

Більше нікому дані не передаємо, крім випадків, коли цього вимагає закон.

Картки клієнтів і записи майстер веде для своєї роботи: він вирішує, кого додати і що записати. За ці дані майстер відповідає як контролер, а BelaDay обробляє їх за його дорученням. За дані свого акаунта відповідаємо ми.

7. Сайт

Сайт beladay.com не встановлює cookie. Відвідування рахує Cloudflare Web Analytics – без cookie й без відстеження між сайтами.

8. Скільки зберігаємо і як видалити

Дані зберігаються, поки ви користуєтеся сервісом. Майстер може сам видалити запис із календаря.

Команда /delete_me у боті після одного підтвердження видаляє:

• ваш профіль у BelaDay – Telegram id, ім'я, username, мову – і службові дані про повідомлення бота;
• якщо ви майстер – разом із ним профіль майстра, послуги, графік, картки клієнтів, записи й статистику. Підписку Pro скасуйте заздалегідь – у боті, мінізастосунку або в налаштуваннях Telegram;
• якщо ви клієнт – ваш Telegram відв'язується від карток у майстрів, і бот більше не зможе вам писати. Записи залишаються в календарях майстрів, щоб візити не зникли.

Картка клієнта в майстра (ім'я, телефон, нотатка, історія візитів) – робочий запис майстра й після /delete_me залишається в нього. Щоб видалити і її, напишіть нам: [e-mail для зв'язку].

Якщо після видалення знову написати боту, профіль створюється з нуля.

9. Ваші права

Ви можете дізнатися, які дані про вас є, отримати їх копію, виправити, видалити, обмежити обробку або заперечити проти неї. Від гарячих вікон і пропозицій записатися знову можна відмовитися будь-коли. Запити – на [e-mail для зв'язку], відповідаємо протягом місяця. Ви також маєте право поскаржитися до органу із захисту даних своєї країни.

10. Безпека

Дані передаються захищеним з'єднанням, доступ до серверів і бази даних обмежений.

11. Зміни

Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку й дату вгорі. Про суттєві зміни повідомимо в боті заздалегідь.